ＦＢＣまちづくり研究所では【FILEまち研】vol.39号を発行中です。
CONTENTS
●顧客不満から満足度向上へ①
　中小商業施設の顧客満足度分析
　顧客不満度調査と満足度、満足度で強みと弱みの把握を

●顧客不満から満足度向上へ②
　中小商業施設リニューアルの実施前と実施後の顧客満足度
　リニューアルによって変わる顧客満足度、効果のあるリニューアル事業を

●まちが進化する米国ライフスタイルセンター①
「デザートリッジ・マーケットプレイス」ショッピングセンター
●まちが進化する米国ライフスタイルセンター②
「キアランド・コモンズ」ショッピングセンター

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